“真是太感謝網格員了,沒想到這么快就能解決我家門口的大問題!”坑底鄉坑底村葉先生激動地說。原來,因污水管網施工導致的道路破損未能及時修復,嚴重影響了村民葉先生的日常生活。葉先生嘗試與施工隊溝通無果,問題得不到解決。
在“逢三進格”機制下,網格員迅速介入,不僅督促施工隊兩周內恢復路面,還耐心安撫葉先生的情緒,并表示后續會持續跟蹤,此舉得到了葉先生的滿意點贊。 今年以來,坑底鄉深入踐行“逢三進格”機制,網格員主動下沉到格,傾聽群眾聲音,將服務送到群眾家門口,有效解決群眾各類問題170余件,得到廣泛認可和好評。下一步,坑底鄉將繼續深化“逢三進格”工作,提升服務質量,讓網格員夠“格”,群眾評價升“格”。