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近日，平溪鎮(zhèn)舉辦了“我的網格我的家”網格工作思享匯（第一期）活動，平溪鎮(zhèn)各村優(yōu)秀網格員真情分享了網格工作心得體會。

“我們網格員就是要把關愛帶到群眾身邊?！逼较寰W格員李式山介紹，自擔任網格員以來，積極用好網格群、小微群了解群眾訴求。不久前，平溪村群眾反映街巷路燈不亮，李式山積極回復并第一時間聯(lián)系供電公司加速排查維修，以最快的速度恢復照明?！暗谝粫r間來處理?！薄袄钍缴剑脴拥模　崩钍缴降目焖夙憫A得了不少村民的連連點贊。

“作為一名網格員，我們必須傾聽民聲、為民解憂?！逼较?zhèn)嶺兜村網格員葉大玉被村民親切地稱呼為“最美網格員”。葉大玉是個心思細膩的熱心人，網格里誰家老人需要照顧，誰家孩子需要幫助，她都留心注意著，吳如花老人有牙病和心血管疾病，時常受病痛困擾，每次老人生病，李大玉不僅會第一時間過去走訪，還會為老人煲湯送藥，力所能及提供幫助，她的故事在嶺兜村傳為佳話。

在平溪鎮(zhèn)，像李式山、葉大玉這樣的優(yōu)秀網格員不勝枚舉，跑腿送藥上門服務等暖心事件時有發(fā)生。近些年來，平溪鎮(zhèn)不斷深化黨建引領網格治理工作，創(chuàng)新推行網格服務管理“三四五”工作法，有效提升基層社會治理成效水平。

網格化社會治理，網格員是關鍵。平溪鎮(zhèn)政法委員葉茂輝介紹，該鎮(zhèn)注重把好入口、培訓、指導“三關”，全力組建一支強有力的網格員隊伍。按照“兩統(tǒng)一網”要求，選擇合適人選，參照機關事業(yè)單位面試標準公開選拔，選出網格員109名，并制作人手一冊的操作指南《掌中寶》，明確工作職責、細化工作內容、制定賦分規(guī)則，通過理論實操培訓和進村入戶走訪相結合的方式，確保全體鎮(zhèn)村干部均能熟練掌握“智理廊鄉(xiāng)”手機 APP 操作流程，全面提升網格員業(yè)務能力和服務水平。此外，平溪鎮(zhèn)還建成網格化服務管理中心，抽調精干力量組成指導專班開展全過程精準指導，針對年紀相對較大、手機操作不熟練的網格員，通過“一對一”的方式進行精準“掃盲”。

為推動網格服務管理工作更規(guī)范、更高效。平溪鎮(zhèn)還建立了三級督導、會商聯(lián)審、獎懲激勵、指揮管理、協(xié)同聯(lián)動等“五個機制”。針對網格員考勤打卡、業(yè)務熟悉、重點工作落實、情況上報等制定督導清單，促使包村領導干部、支部書記、網格員擰成一股繩，形成一股力，共同推動工作落實。組織開展“逢一會商、逢三進格、逢五解事”活動，每周一集中開展會商，每周三通過入戶、義診等形式開展走訪活動，廣泛收集群眾反映的各類問題，每周五針對網格員任務完成情況召開例會，研究解決相關問題，第一時間逐個銷號。同時，平溪鎮(zhèn)對網格員年度表現優(yōu)秀的，優(yōu)先推薦縣金牌網格員、優(yōu)先入黨、優(yōu)先作為村兩委后備干部，對表現一般的網格員予以“黃牌”警告，連續(xù)兩年“黃牌”予以勸退，營造了比學趕超的濃厚氛圍。截至目前，已吸收8名優(yōu)秀網格員入黨，勸退7名網格員。

自網格工作開展以來，平溪鎮(zhèn)黨委積極引導100多名網格員扎根一線、深耕網格，認真當好網格內政策法規(guī)宣傳員、矛盾糾紛調解員、村務工作助理員、盡職奉獻服務員“四員”，推動矛盾一線處理，任務一線落實，小事一線辦理。

值得一提的是，廣大網格員還秉持“用心察、細心干、貼心辦”的服務理念，通過日常走訪和入戶排查，及時發(fā)現并主動幫助解決群眾生活中的各類小問題，如代購生活必需品、維修電器、水管、幫助留守老人和孤寡老人做衛(wèi)生等，用一件件實事密切黨群干群關系。今年以來，網格員代辦服務1萬多件，自主處理網格事務2萬多件。

網格員的熱心服務也贏得了群眾的廣泛贊譽。“有他們在，我們就安心?！泵看翁峒按謇锏木W格員，屏峰村88歲的張有琴老人總是感激不盡，老人介紹，今年3月，自己因為高血壓在家門口意外暈倒了，多虧了網格員及時發(fā)現得到有效救治。

此外，平溪鎮(zhèn)網格員還充分發(fā)揮“‘智理廊鄉(xiāng)’平臺+網格”工作模式的智能性、便利性，對網格內涉法涉訴、土地糾紛、生態(tài)環(huán)保等各類矛盾糾紛滾動排查。2023年，網格員共排查調處各類矛盾糾紛286起，調解率100%，轄區(qū)內未發(fā)生越級信訪情況，切實做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。近些年，全鎮(zhèn)平安建設水平明顯提升，2023年下半年，群眾安全感率排名全市第二、全縣第一，平安建設考評全縣第一。

“網格員主動服務，主動發(fā)現、解決問題，架起黨與群眾的連心橋?！逼较?zhèn)組織委員龔世斌表示，下一步，平溪鎮(zhèn)將不斷探索黨建引領基層治理模式，扎實運用“智理廊鄉(xiāng)”，用好“逢三進格”機制，結合“黨建聚力為民共建美好家園”活動，推動網格員在基層有效發(fā)揮作用，切實服務好群眾，實現基層網格真轉實轉、真用實用。