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每逢星期三，是壽寧縣網格員“逢三進格”的日子。這天，壽寧縣托溪鄉闊丘村網格員紛紛深入各自負責的網格，或收集群眾訴求，或查看獨居老人身體狀況，或幫助解決困難。

在獨居老人余婆婆家的廳堂內，網格員吳雄輝正熟練地拿著剪刀幫她理發。二十分鐘后，吳雄輝又來到了隔壁吳大爺家里幫他理發。這樣的愛心理發活動，吳雄輝已堅持了4年。吳雄輝本是一名理發師，自他當上網格員后，面對村里獨居、孤寡及行動不便老人理發難的訴求，他主動發起并堅持開展“愛心理發進網格”行動，每逢佳節或網格服務日，吳雄輝總會上門為老人提供免費理發服務。4年來，已有上百位老人享受到他的愛心理發服務。

“村里獨居老人多，每次上門理發不僅收集了村民訴求并及時解決問題，還借此機會向他們普及防騙知識、安全常識等。”吳雄輝高興地說。

托溪鄉位于壽寧縣西北部，下轄15個行政村。過去由于村組織力量有限，任務繁雜，村兩委與群眾的溝通聯系不夠緊密。面對“事多人少”的困局，托溪鄉在壽寧縣開展網格化社會治理的背景下，結合本地實際，構建了“鄉—村—網格”三級治理體系，將全鄉劃分為一級網格15個，二級網格77個，并設衛生院、中學、中心小學（含托溪幼兒園）3個專屬網格，平均每個網格管理服務43戶群眾，實現了治理力量下沉和服務精準對接。

網格化治理的核心在于“精準”。托溪鄉通過“智理廊鄉”APP、微信群及入戶走訪等線上線下方式，及時收集和處理群眾訴求，實現了網格員與鄉網格化服務管理中心的實時互動，無論是日常巡查、代辦服務，還是緊急事件處理，都能迅速響應、高效解決，讓群眾切實感受到了網格服務的便捷和貼心。

在托溪鄉，網格員不僅是治理的“神經末梢”，更是群眾身邊的“貼心人”。他們走街串巷，了解民情民意，解決群眾“急難愁盼”問題，增強了鄉村的凝聚力和向心力。兩年來，全鄉網格員幫助解決群眾“急難愁盼”問題309件。