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為充分彰顯醫保政策保障民生的重要作用，鰲陽鎮深入且持續地開展醫保繳費“幫代辦+下沉辦+上門辦”服務，全力推動2025年度城鄉居民醫保的參保繳費工作穩步前行。

“幫代辦”：服務主動作為，

講好醫保政策

依托鎮、村（社區）黨群服務中心以及網格驛站，將醫保政策宣傳折頁擺放在辦事窗口的醒目之處，便于群眾領取閱讀。同時，社區（村）工作人員還積極主動詢問辦事群眾的醫保繳費情況并詳細介紹醫保政策，引導群眾放心參保、積極參保，手把手指導其手機繳費操作步驟。除了窗口宣傳，鰲陽鎮還借助“智理廊鄉”平臺，為網格員分配醫保宣傳及動員繳費的相關任務，依據他們上傳的繳費截圖來進行賦分，明確目標，壓實責任，通過發揮網格力量，切實提高群眾對醫保政策的知曉度。

“下沉辦”：延伸服務觸角，

貼近群眾需求

為進一步提升醫保便民服務能力，充分發揮部門優勢下沉，鰲陽鎮聯合縣醫保局、稅務局等單位深入到各村（社區），在人流量較為密集的地點設立咨詢臺，當場解答群眾心中的種種疑問，為群眾帶來更詳盡且透徹的醫保政策解讀。此外，還利用“近鄰先鋒”平臺，大力號召縣直機關黨員下沉到村（社區）化身醫保征繳員，發揮模范帶頭作用，以實實在在的行動服務群眾。

“上門辦”：聚焦特殊群體，

傳遞暖心服務

針對殘疾人、臥病在床的老人等特殊群體，開啟“上門辦”關懷服務，變“群眾跑腿”為“工作人員跑腿”。組織村（社區）黨員、網格員、新時代文明實踐站志愿者等人員入戶進行政策宣傳，確保醫保政策不漏一戶，并且依據群眾需求提供上門代辦服務，有效地化解了行動不便群體所面臨的信息不通暢以及繳費困難等問題。另外，針對外出人員，村（社區）工作人員也會通過電話和微信等方式及時予以提醒，讓群眾在家門口就能享受到便捷的服務。 

自鰲陽鎮2025年城鄉居民醫保征繳工作正式啟動以來，目前已有5319人完成繳費。接下來，鰲陽鎮將持續不斷地創新服務模式，定期開展醫保參保繳費宣傳活動，確保醫保政策能夠惠及每一個群眾，力求做到群眾應知盡知、應保盡保，增強群眾的幸福感和滿意度。